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Schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Ob technische Frage, Softwareupdate oder Vor-Ort-Unterstützung – unser Team ist für Sie da.
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Egal wo Sie arbeiten – unser Support ist in Ihrer Zeitzone erreichbar.
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Erstellen Sie Tickets, verfolgen Sie den Bearbeitungsstand und finden Sie Lösungen in unserer Wissensdatenbank – rund um die Uhr.
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Schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm. Per Fernzugriff lösen unsere Techniker Ihr Problem – ohne Wartezeit vor Ort.
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Manchmal geht nichts über ein persönliches Gespräch. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir melden uns schnell zurück.
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Häufige Fragen
Wie erreiche ich den Support?+
Am schnellsten über unser Support Portal. Alternativ per E-Mail oder Telefon – die Kontaktdaten finden Sie oben für Ihre Region.
Wie installiere ich Updates?+
Über den CAD+T Launcher. Er zeigt verfügbare Updates an und installiert sie mit einem Klick. Sie benötigen einen aktiven Service+ Vertrag.
Was ist im Service+ Vertrag enthalten?+
Alle Software-Updates, telefonischer Support, Fernwartung und Zugang zum Support Portal mit Wissensdatenbank.
Wann ist der Support erreichbar?+
Die Support-Zeiten unterscheiden sich je nach Region. In Europa: Mo–Fr 7:00–12:00 und 13:00–17:00 (CET/CEST). Alle anderen Regionen: Mo–Fr 8:00–17:00 Ortszeit.
Wie funktioniert die Fernwartung?+
Über Zoho Assist verbinden sich unsere Techniker sicher mit Ihrem Bildschirm. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung beenden.
Ist der Support kostenpflichtig?+
Der Support ist im Service+ Vertrag enthalten. Ohne aktiven Vertrag können wir Support nach Aufwand anbieten. Kontaktieren Sie uns für Details.